Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Le Comptoir d’Éthiopie
Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et des cafés de qualité.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sauf exceptions légales.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : lecomptoirdethiopie@gmail.com, en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter et votre numéro de commande.
2. Retours
Vous disposez de 14 jours supplémentaires après votre notification pour nous retourner les produits.
Les frais de retour en cas de simple changement d'avis sont à votre charge. Contactez-nous pour obtenir l'adresse de retour

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer, notamment aux denrées rapidement périssables ou aux biens descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
3. Produits endommagés ou non conformes
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre achat, contactez-nous à lecomptoirdethiopie@gmail.com.
Nous examinerons votre demande et appliquerons les garanties légales. Les frais de retour d'un produit non conforme sont à notre charge.
4. Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant votre notification, selon le moyen de paiement initial.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

En cas de rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
5. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Le Comptoir d’Éthiopie
E-mail : lecomptoirdethiopie@gmail.com
Site : https://lecomptoirdethiopie.com